“以前都是儿子帮我挂号，今天志愿者教过之后我觉得自己也能挂了。”老人周明伟拿着宣传手册高兴地告诉记者，并表示回家之后还会照着手册再巩固一下学习成果。

1月8日，宁波大学人文与传媒学院的五名志愿者来到宁波大学附属医院，在自助机以及急诊室导诊台现场辅导老年人使用智能手机进行微信预约挂号。

随着医院信息化程度的提高，很多事情看上去方便了，例如打开手机，利用app、微信公众号等就能轻松挂号。但是，对于操作智能手机、电脑不熟练的老人来说，就有点困难了。

“奶奶，你看这个蓝色的按钮就是可以预约……”“爷爷，点这里就可以退号了……”活动现场，志愿者们身穿红色志愿小马甲，手拿自制的宣传手册，笑容亲切、话语耐心，瞬间拉近了与老人们的距离。

“很多爷爷奶奶都会用智能手机聊微信、看视频，却不会用微信挂号，所以我们希望通过今天的活动让爷爷奶奶们学习这一挂号途径。”志愿者曾驿涵告诉记者，在辅导之后，很多老人都表示微信挂号并没有他们原本想象的那么难。

据市科普发展中心曹荣平介绍，2019年度智能手机操作技能普及工程已于12月底完美收官。经过一年的培训，全市共有10.77万名老年人受益，基本掌握了微信交流、手机拍照、新闻阅读、天气查看、医院挂号、公交查询、手机导航、移动支付等操作技巧。

“随着宁波健康医保卡的上线，医疗的电子化已成为大的趋势。在电子化的大趋势下，老年人的需求不该被忽视。”宁波大学人文与传媒学院教师邵慧向记者介绍，本次志愿活动作为智能手机操作技能普及工程的延续，旨在打破老年人对微信挂号的陌生感，以及电子化大背景下的孤独感，让他们也能成为”智慧城市”建设的受益者和参与者。

市科普发展中心 马雅芬